Bewegt sich der Sitz, die Scharnierbefestigung oder das ganze WC? Diese Unterscheidung bestimmt den Prüfauftrag und das benötigte Ersatzteil.
Zuerst das bewegliche Teil beschreiben
Beschreiben Sie die bei normaler Nutzung bemerkte Bewegung: verrutschender Sitzring, lockeres Scharnier oder Bewegung der Keramik zum Boden beziehungsweise zur Wand. Belasten Sie ein bereits auffälliges WC nicht zusätzlich, um den Unterschied zu demonstrieren. Wenn Wasser austritt oder Keramik beschädigt ist, gehört das ausdrücklich in die Meldung.
hansgrohe verweist beim wackelnden Sitz auf die Montageanleitung, bei einem undichten WC auf den Installateur. Ein Sitzproblem und eine Undichtigkeit werden daher auch in der Anfrage getrennt geführt. Aus einer lockeren Sitzbefestigung wird keine Aussage über die Tragfähigkeit des gesamten WC-Aufbaus abgeleitet.
Ein Ersatzsitz braucht mehr als eine Farbe
Halten Sie WC-Modell und Sitzmodell fest, soweit bekannt. Fotografieren Sie die Form und die erreichbaren Befestigungspunkte, ohne Abdeckungen mit Gewalt zu lösen. Auch Angaben zu Absenkautomatik und Abnahmefunktion helfen bei der Teilezuordnung.
Vergleichen Sie die Herstellerzeichnung mit dem eingebauten Produkt. Eine ähnliche ovale Form beweist keine passenden Befestigungspunkte. Vereinbaren Sie vor einer Bestellung, ob lediglich ein Befestigungsteil, ein kompletter Sitz oder eine weitergehende Prüfung erforderlich ist. Eine beschädigte Keramik wird nicht durch stärkeres Anziehen einer Sitzschraube repariert.
Die richtige Leistung anfragen
Eine präzise Meldung lautet etwa: „Der Sitzring verschiebt sich seitlich, die Keramik erscheint bei der bisherigen Nutzung unbewegt; Modellangabe liegt bei.“ Eine andere wäre: „Am Wandanschluss ist Bewegung aufgefallen und unter dem WC Feuchtigkeit sichtbar.“ Diese Beobachtungen führen zu unterschiedlichen Prüfaufträgen.
Übermitteln Sie die vorhandenen Fotos und sagen Sie, ob ein Ersatzsitz bereits montiert wurde. AW HTK kann den Sanitärumfang damit gezielter einordnen. Für eine allgemein gewünschte Änderung der Sitzhöhe gilt dagegen die gesonderte Badplanung; ein neuer Sitz allein beantwortet diese Nutzungsfrage nicht.
Passender Ratgeber
Häufige Fragen
Soll ich alle Schrauben stärker anziehen?
Die vorgesehene Montage hängt vom Modell ab. Ungezieltes Nachziehen ersetzt die Zuordnung und Prüfung nicht.
Reicht ein universeller Sitz?
Vor dem Kauf müssen Form, Befestigung und gewünschte Funktionen zum konkreten WC passen.
Offizielle Quellen
Bei zeitkritischen Rechts- und Förderfragen gilt die am Entscheidungstag aktuelle amtliche Fassung.