Die myProduct-App kommuniziert bei softliQ:SD über die Grünbeck-Cloud. Sie ist nach Herstellerbeschreibung keine direkte lokale Verbindung vom Smartphone zum Enthärter.
Die App nutzt eine Cloudverbindung
Die myProduct-App kommuniziert bei softliQ:SD über die Grünbeck-Cloud. Sie ist nach Herstellerbeschreibung keine direkte lokale Verbindung vom Smartphone zum Enthärter. Ein funktionierendes Heim-WLAN bestätigt daher nicht allein die gesamte Verbindungskette, die für eine aktuelle Anzeige in der App benötigt wird.
Die myProduct-App kommuniziert über die Grünbeck-Cloud und nicht direkt mit dem Enthärter. WLAN/LAN- und Cloudsymbole sind getrennte Verbindungsanzeigen.
Lokales Netzwerk und Cloud getrennt lesen
Die Anleitung unterscheidet Symbole für WLAN beziehungsweise LAN und für die Cloud. Diese Zustände werden getrennt gelesen. Wenn ein Netzwerkzustand vorhanden ist, die Cloudverbindung aber fehlt, sollte die Servicebeschreibung beide Beobachtungen enthalten. Die pauschale Meldung WLAN geht nicht würde einen bereits funktionierenden Abschnitt unnötig mit dem übrigen Weg vermischen.
Notieren Sie Modell, sichtbare Verbindungssymbole und ob die Anlage lokal bedienbar ist. Ergänzen Sie, seit wann die App keine neuen Werte zeigt und ob zuvor Router oder Internetzugang geändert wurden. So wird die fehlende Fernanzeige von einer Störung der eigentlichen Wasserbehandlung beziehungsweise Gerätesteuerung getrennt.
Fernanzeige und Wasserbetrieb unterscheiden
Eine Appanzeige ist kein Ersatz für die aktuelle Anzeige direkt am Gerät, wenn deren Aktualität unklar ist. Ebenso wird ein Werksreset nicht als erster allgemeiner Netzwerktest empfohlen. Vorhandene Einstellungen und der genaue Ausfallabschnitt bleiben erhalten, bis der vorgesehene Diagnoseweg für die konkrete Anlage geklärt ist.
AW HTK kann anhand der Zustandsangaben die passende Geräte- oder Verbindungsfrage einordnen. Es werden keine Kontodaten benötigt. Die Seite nennt keine Zusage für die Verfügbarkeit eines Cloudservices; sie erklärt die dokumentierte Verbindungskette und hilft dabei, lokalen Betrieb, Netzwerk und entfernte Anzeige nachvollziehbar auseinanderzuhalten.
Passender Ratgeber
Häufige Fragen
Genügt funktionierendes WLAN für aktuelle Appdaten?
Die dokumentierte Verbindung umfasst zusätzlich die Grünbeck-Cloud. Die getrennten Symbole und der lokale Anlagenzustand werden zusammen betrachtet.
Welche Herstellerfunktion wird hier beschrieben?
Die myProduct-App kommuniziert über die Grünbeck-Cloud und nicht direkt mit dem Enthärter. WLAN/LAN- und Cloudsymbole sind getrennte Verbindungsanzeigen.
Offizielle Quellen
Bei zeitkritischen Rechts- und Förderfragen gilt die am Entscheidungstag aktuelle amtliche Fassung.